Informations légales et conditions

CGU - Préambule

Bienvenue sur le Site www.creditvip.be (ci-après le "Site")

En notre qualité de courtier, nos recommandations se basent sur une large gamme de produits provenant de l’ensemble du marché. Notre société prend en considération un nombre suffisamment important de contrats de crédit et d’assurances disponibles sur le marché et recommande, parmi ceux-ci, un ou plusieurs contrat(s) de crédit ou d’assurance disponible(s) sur le marché qui est/sont adapté(s) à vos besoins et à votre situation personnelle et financière.

L’utilisation du Site entraîne l’acceptation des Conditions Générales définies ci-après.

Service d’intermédiation :

Service de comparaison et de courtage d’assurance :

Nous vous proposons, via le Site, un service de comparaison d’offres d’assurances, notamment :

• assurance solde restant dû (assurance emprunteur)

Vous pouvez demander un devis, en complétant le formulaire disponible sur le Site et en décrivant votre besoin d’assurance plus en détails. A l’issue du formulaire, plusieurs propositions de différentes compagnies d’assurance, partenaires de crédit vip, vous seront présentées. Vous pourrez alors comparer les devis proposés par les assureurs selon le prix, l’adéquation au besoin exprimé ou les garanties.

Nous vous proposons également, via le Site, un service de courtage en assurance.

Il suffit de compléter le formulaire disponible sur le site à l’issu de simulateur. Vous pouvez ensuite choisir le contrat qui vous convient le mieux et souscrire le contrat le plus adapté en prenant un rendez-vous avec un gestionnaire de l’agence contactée.

Des simulateurs :

Nos simulateurs sont des calculettes que nous mettons à votre disposition pour vous permettre de :

• Calculer des mensualités pour un crédit à la consommation ou un crédit hypothécaire immobilier : après avoir renseigné le montant du prêt envisagé, vous obtiendrez une simulation sur le taux débiteur moyen pratiqué par nos partenaires, applicable à la durée du crédit choisie (voir notre simulateur).
• Calculer des mensualités pour un crédit à la consommation : après avoir renseigné le montant du prêt envisagé, vous obtiendrez une simulation par défaut sur la durée fixée en fonction du montant choisi avec un taux débiteur moyen/TAEG applicable à ces paramètres.
• Calculer les frais de notaire pour un achat immobilier : après avoir renseigné le montant de votre futur bien ainsi que le type de bien et la région dans lequel il se situe, vous obtiendrez une estimation du montant des frais de notaires (avec le détail des frais correspondants).

Les simulateurs ne sont qu’indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité de crédit vip. Pour une analyse plus précise, il convient de déposer un dossier complet.

Nos agences :

Vous avez accès depuis le Site à la liste de l’ensemble des agences du réseau crédit vip. Vous disposez pour chaque agence les informations suivantes : adresse de l’agence, numéro de téléphone, adresse email.

Contact :

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@creditvip.be. Vous pouvez également nous adresser un courrier par voie postale à l’adresse suivante :

• crédit vip
  Rue de Bruxelles 46
  1400 Nivelles

Comment gérons-nous vos données ?

La protection de vos données personnelles est au cœur de notre métier, n’hésitez pas à consulter notre politique de données personnelles insérée dans notre site afin de mieux la connaître.

Responsabilités :

Ne vous sauvez pas, nous avons encore quelques informations à vous donner !

Nos services touchent à votre situation personnelle, familiale et bancaire ; par conséquent, nous vous demandons de :

• Nous communiquer des informations correctes et non trompeuses sur vos données ;
• N’utiliser les services que pour vous-même ou avec l’accord de la personne concernée ou pour une personne que vous êtes en droit de représenter ;
• Nous prévenir si vous avez des doutes concernant les informations transmises via notre Site à l’adresse suivante : info@creditvip.be

Le Site s’adresse à des personnes majeures capables de contracter. Par conséquent, l'Utilisateur de moins de 18 ans ou une personne incapable d’après la loi belge doit obtenir le consentement préalable de son responsable légal avant de procéder à la saisie de ses données sur le site crédit vip.be.

Par ailleurs, nous vous précisons que nous ne pouvons être tenus responsables dans les hypothèses suivantes :

• Interruption, suspension ou indisponibilité de tout ou partie des services du Site dans des circonstances indépendantes de notre volonté (dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous informer de l’indisponibilité de ces derniers et ferons le maximum pour les rétablir au plus vite) ;
• Les simulateurs proposés sur le Site fournissent des estimations de montants ou de mensualités en fonction de taux moyens pratiqués sur le marché. Les résultats affichés sont non contractuels et ont pour unique but de vous fournir une première estimation du projet envisagé. Seule une étude de votre dossier nous permettra de vous proposer une offre personnalisée, en fonction de votre situation et conformément aux lois régissant les activités d'intermédiaire en crédit et intermédiaire en assurance, et sous réserve d'acceptation de votre dossier par un de nos partenaires prêteurs / assureurs.
• Tout dommage résultant de votre propre violation des présentes CGU ou de notre politique de données personnelles ;
• Tout dommage résultant de l’utilisation des sites web auxquels nous vous renvoyons à partir de ce Site et qui ne sont pas édités par les Entités du Groupe crédit vip.

En tout état de cause, vous reconnaissez être seul responsable de l’utilisation faite du Site et des conséquences de cette utilisation. Par conséquent, vous vous engagez à utiliser le Site conformément à sa destination et à ne pas tenter de nuire à son bon fonctionnement.

Si jamais vous n'étiez pas satisfait

Si vous avez une réclamation sur l’un des services que nous vous proposons, vous pouvez envoyer votre réclamation à info@creditvip.be Vous pouvez également nous adresser un courrier par voie postale à l’adresse suivante :

• crédit vip
  Service de traitement des réclamations
  Rue de Bruxelles 46
  1400 Nivelles
  Ou par téléphone au +32 67 56 16 75

Notre société a comme objectif de satisfaire ses clients. En cas de problème ou de question, notre bureau se tient à votre disposition. Si vous aviez une plainte concernant notre prestation de service, merci d'envoyer un email à l'adresse suivante : info@creditvip.be afin que l'on puisse y apporter une réponse adéquate.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si le traitement de celle-ci nécessite un délai supérieur à 10 jours, nous accuserons réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables à compter de sa réception et vous apporterons une réponse dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse vous pouvez saisir les médiateurs suivants :

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux noms, logos et marques présents sur le Site appartiennent au Groupe crédit vip ou à ses partenaires. Toute utilisation totale ou partielle du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit ou sur quelque support que ce soit, est interdite et engage votre responsabilité. En particulier, il est interdit de reproduire, utiliser, copier, modifier, vendre, publier ou exploiter les noms, logos et marques présents sur le Site, sans avoir obtenu au préalable notre accord écrit.

Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.

Les sociétés du Groupe crédit vip :

crédit vip, dénommée crédit vip, dont le siège social est situé rue de Bruxelles 46 à 1400 Nivelles - Numéro d’entreprise: BE 0635.666.239. Inscrite dans le registre des intermédiaires de la FSMA en tant que courtier en crédit hypothécaire, courtier en crédit à la consommation, et courtier d'assurances de droit belge - Numéro d’inscription : 62.250.